بحث

        

منهجية عمل الخدمات المساعدة

تركز شركة كومسيس للبرمجيات على أرضاء عملائها وتقديم حلول متميزة ، حيث تحرص الشركة على خلق وسيلة تواصل دائمة مع العملاء وأيصالهم بالشخص المختص للأجابة على جميع أستفساراتهم  وأسئلتهم من خلال العديد من وسائل الأتصال (المكالمات الهاتفية ، صفحة الانترنت ، البريد الالكتروني ، الفاكس) وذلك في اسرع وقت.

وتعد العلاقة المتكاملة والمترابطة بين كل من المكاتب المساعدة والدعم الفني أمر بالغ الأهمية من أجل تحقيق الأداء الفائق في مجال خدمة العملاء.

وعليه فقد قامت كومسيس بإنشاء خط ساخن للمكاتب المساعدة في حالات الطوارئ والذي يعمل على مدار الساعة (24/7) لتقديم الدعم لحلول المكاتب الأمامية في قطاعات الفنادق والمطاعم والمؤسسات التجارية بحيث يكون أول أتصال صوتي مع أحد موظفي الدعم الفني من ذوي الخبرة المهنية والذي يقوم على الفور بمحاولة أكتشاف مشاكل العملاء وحلها ، أو تمرير المكالمه لأحد أستشاري خدمات التطبيقات إذا لزم الأمر.

نشرة كومسيس الاخبارية